安全用电服务
安全用电服务（精选十篇）
安全用电服务 篇1
关键词：客户,用电安全,服务
客户用电安全管理服务的建设是企业自身发展的服务要求, 提高客户用电设备的服务水平不仅能解决电网中出现的一些故障问题, 还能保障电网运行的安全性。因为在和谐社会发展的今天, 不仅要满足客户的用电服务, 还要保障用电的科学性效果。所以电网企业就要在客户用电服务中创建友好的交流和服务, 从而实现自身的发展。
1 客户安全用电服务的管理问题
1.1 设备的故障问题
在城市实现的配电网建设中, 出现的主要原因是客户在用电设备上出现的故障。由于城市电网的不断完善和发展建设, 很多用电设备也已经不断完善。但相关电力企业在设备运行中并没有做好相关的维护工作, 从而加大了配电网出现的故障。在城市配电网建设中, 产生的故障问题多数来自于客户的设备使用[1]。造成这种原因的产生主要是客户对安全用电的意识不够明确, 掌握的安全用电知识也不充分, 对使用的用电设备也没有进行严格的管理和维护工作。设备在运行中没有维护工作, 主要是技术电工的知识水平还比较低;如果设备在运行中出现不断的老化现象, 影响工作的实际效率, 主要是由于设备的运行时间过程;如果一些基础资料没有准备齐全, 相关的线路问题以及保护工作就会受外力的影响造成巨大的经济损失。
1.2 单一的服务方式
目前, 我国在安全用电服务管理中的方式还比较单一, 很多形式的建立还不能完全满足客户的发展需要。特别在手段与内容方式上, 这种单一方式还需要更大进一步的提高。我国实现的用电服务方式还只是传统的安全检查方式, 对监督工作、调整工作以及对技术人员的培训工作等还处于传统的单一方式, 并不能满足人们在社会中的发展和需要[2]。随着社会经济和人们生活水平的不断进步, 客户在用电方式上也要得到较大的提高才能满足经济的发展, 所以根据这种问题的产生和发展就要改变原有的单一方式, 从而保证安全用电服务管理的有效进行。
2 加强客户安全用电的服务
2.1 对客户实现的服务管理
要实现客户的个性化服务, 根据客户的等级和服务的不同制定相关的走访策略, 对客户的安全用电进行访问, 了解客户的用电需求, 帮助客户做好安全用电的工作, 特别是一些重要客户的服务方式, 如重大医院、特殊的指挥部门等。完善好客户的基础资料, 对客户的基本信息、相关情况进行实时记录, 特别是应急方案的处理。增强客户在安全用电中的意识建设和方式建设, 使他们能更容易接受用电服务, 从而给出相关的意见和建议。对一些应急管理工作还要建立相关的机制, 实现一对于的个性化服务方式, 对一些经常发生的电力内容和故障问题实施相关的解决对策和处理方案, 从而保障客户在用电故障中的及时解决性。在服务工作中, 还要对客户运行的风险性进行防范, 根据客户在用电方式上出现的相关情况进行科学的引导和服务, 如果发展设备的损坏现象, 要及时采取防治措施。为了提高客户在用电上的安全性和可靠性, 就要实现设备的一体化管理模式, 不仅要实现设备的统一运行模式, 还要对管理服务建设进行整治, 从而避免故障问题的发生。
2.2 控制风险性的服务管理
对于一些风险性的服务建设主要针对高压客户实施的, 由于这些客户在设备运行与管理服务建设中的水平都不同, 在社会中造成的影响也比较大, 所以控制高风险的客户能够解决绝大部分的问题。在配电网运行工作中, 根据客户在故障问题中产生的原因进行合理的分析, 找出高风险客户在用电方式上出现的问题。对运行设备进行检查, 如电线、变压器等设备中出现的故障问题, 从而保障检查工作的顺利实施。如果在高风险客户中创建了一定的运行范围, 就要采取相应的方法进行控制。如加强用电客户的检查, 对用电设备、高压电线以及各种绝缘设备进行检验, 对电力的操作人员实施教育培训工作, 使他们能拥有一定的业务水平[3]。
2.3 保障居民用电的服务管理
保障居民用电的管理服务主要对那些低压用户实现的管理工作, 首先, 对居民的用电实施安全用电的宣传服务, 特别是居民的住宅区以及社区, 建立相关的服务队伍, 从而保障安全用电服务平台的建立。在建立的服务平台中, 要有相关的负责人和管理人, 他们能够保障社区客户在用电方式上的服务和安全保障, 从而收集相关的意见和建议, 保障安全用电服务的建设和实施。
3 结语
在客户安全用电服务管理中, 这种服务的探索和实践方式在社会实现中不仅减少了配电网出现较多的故障次数, 保障了供电的可靠性, 而且也达到了客户对用电服务的相关要求和建立。这种服务工作的开展和实施不仅推动了各个工作的建设和创新, 也增加了我国在经济发展上的需要。
参考文献
[1]张乔妹.江门供电局大客户营销项目管理体系优化研究[D].华北电力大学, 2012.
[2]冯际辉.智能用电技术的应用研究[D].华北电力大学, 2012.
安全用电服务 篇2
为了进一步做好医疗系统用电安全工作，几年来北京市卫生局和北京市电力公司联合开展了一系列专项活动，成效显著。从我公司所属各单位日常检查上报的情况看，医疗机构各级领导对安全用电、节约用电和科学用电的意识在不断加强，大部分医院的用电安全水平稳步提高，特别是在主要电气设备状况和自备应急电源配置方面，很多医院结合医院的整体改造进行了配电室的增容改造，配置了自备应急电源，使用电安全状况有了明显的改善。
但是，我们也看到，部分定点医院的用电安全水平距要求还有一定的差距。主要表现在以下几个特点：
一是各单位投入大量资金，使硬件设施条件得到很大改善的同时，运行管理、电工配置、事故预案等软件措施水平急待提高；
二是各医院用电安全水平不平衡，有的医院经过多年整改，用电安全水平得到很大提高；有的医院多年来对于用电安全隐患整治和电气设备运行维护缺少资金投入，用电安全水平与要求相距甚远，甚至与三级医院的用电安全要求都有不小的差距。
主要表现在以下几个方面：
1、存在主要电气设备隐患。主要是电气设备试验超期、老化现象严重。个别医院主要电气设备早已超过设计运行年限，但仍然在带病运行，而且这些设备在国内已经属于淘汰类产品，甚至根本与国内设备电压等级不相匹配，一旦发生事故，连从外部接入应急发电机的技术措施都无法实施，安全隐患现象极为严重。
2、存在电气运行管理隐患。主要表现在配电室设备标识不清、数量不足，技术资料不完善，配电室漏雨，鼠药随地撒放，安全工器具摆放混乱等。有的医院甚至电气运行人员的个人物品与安全工器具混放在一起，难以满足事故应急处理甚至日常运行维护的需要。
3、存在自备应急电源隐患。主要表现在尽管配置了自备应急电源，但是运行维护不到位，部分电气运行人员对于自备发电机的启动、日常维护等业务知识掌握不熟练，难以满足事故情况下及时、正确的操作启动自备应急电源。部分医院手术室、ICU等重要负荷没有配置不间断电源，一旦发生停电事故，极易发展成为造成病人伤亡的次生事故。
4、存在电工配置及管理隐患。主要表现在值班电工数量不足、值班电工与运行电工混用等。有的医院配电室每值仅有1人，还要兼任低压维修任务，甚至都不能满足日常倒闸操作安全的基本要求。
5、目前绝大部分的定点医院反事故预案不完善、不规范。有的医院有多个电气事故预案，但是互相冲突又均不完 善；有的医院反事故预案仅仅体现了配电室电气运行人员的反事故操作，缺乏与医院整体反事故预案的协调配合；有的医院的反事故预案内容不够细化，甚至存在操作流程错误。另外，检查中还发现，反事故预案的演练没有形成常态化、定期化，电气运行人员对预案内容不清楚、不掌握，难以满足事故情况应急处置的需要。
用电安全隐患整改建议
一是对于主要电气设备隐患，特别是存在严重设备老化的单位，应立即安排进行整改，该更新改造的积极汇报安排资金加快改造进度；按运行规程规定按周期进行试验。避免设备带病运行。
二是在电气运行管理方面存在用电安全隐患，主要是由于单位主管领导不够重视或者不太清楚造成的。在主管领导高度重视的前提下，整改工作具有“涉及资金少、整改见效快”的特点，请存在运行管理隐患的医院切实重视日常管理工作，按要求自行梳理相关问题尽快整改。
三是对于自备应急电源的配置及管理隐患，请各医院组织本院各部门分析汇总重要负荷的分布、容量需求，按照“不能中断供电的负荷配置自备应急发电机、不能瞬时中断供电的负荷配置不间断电源”的原则，科学、合理的配置自备应急电源。对于已经配置自备应急电源的单位，要切实做好日常运行维护工作，特别是应要求电气运行人员真正掌握自备 应急电源的启动、维护业务知识，确保在事故情况下能够及时启动。
四是对于电工配置及管理隐患，电工配置不足的，要按照《医疗卫生系统电气运行人员的配备意见》及时补充电工；电工尚未取得进网作业许可证件的，要及时参加培训，确保持证上岗。
五是对于反事故预案不够完善的，要加强对目前反事故预案的整合工作。要按照统一的编制要求（见附件6），结合本单位实际情况编制反事故预案；要着眼于真正应对突发电力事故，具有较强的可操作性；要预留与其他预案的接口，既单成体系又相互联系；要结合供电电源、主要电气设备、重要负荷分布、自备应急电源配置等因素的变化，及时修订、完善预案；要按照统一布置加强反事故预案的演练，使演练工作常态化、制度化；要通过预案的演练，发现存在的问题，不断完善预案，实现预案编制、演练、再编制、再演练的科学、闭环管理。
安全用电服务 篇3
社会的发展和人民生活水平提高，人们对工商业的产品质量和服务要求的不断提高，经济节奏的加快，行业和分工的细化，工商业对供电的质量、时间、节能、安全等具有不同的要求，供电企业应不断了解经济形势的变化，分析工商业各行业对供电的需求，创新服务理念和服务业务，实行分类服务，满足工商业客户的用电需求，促进社会经济的发展。
1、工商客户服务需求分析
根据社会经济形势的变化，研究工商业客户用电需求规律，根据客户不同的行业的特点，采取分类服务，满足客户不同的需要。根据工商客户的经济形势、行业类别、用电特点进行分析，制定有针对性、可操作性的服务措施，有的客户的报装容量、用电量较大，在安全用电、节约用电和供电可靠性方面有较高的要求，在节能管理、安全用电方面存在较大的服务需求，有的客户的行业用电的需求比较高，在供电质量、供电可靠性、供电时间等方面有特殊的需求，需要为客户制定最佳用电方案和安全、保电方案，这些都需要供电部门认真细致的做好服务工作。
2、实行分类服务，满足工商客户用电需求
首先要满足工商客户的可靠用电、安全用电的基本用电需求，决不能因为我们给客户造成经济损失，并通过对工商客户服务需求分析，根据客户的用电需求，为客户制定优化用电方案，定期走访重要客户，不断改进和提高，满足工商客户用电需求。
2.1重要客户。出现停电或供电质量问题，将可能引起重大安全事故有可能造成重大的经济损失和人身伤亡，在安全生产、安全用电、连续用电方面有较高需求，并严格按照相关规定配置双电源，配备可靠的应急电源。保障客户的安全可靠供电，供电公司应为客户制定服务计划，定期走访重，根据需求的变化，优化用电服务方案，定期开展安全用电诊断，帮助客户消除安全用电隐患，增加开展供电线路巡视的频率，对影响供电线路安全的鸟窝树、障等隐患及时督促相关部门清理，保证重要客户的安全可靠供电。
2.2大客户。大客户是指在报装容量、用电量上较大的客户，为满足大客户在以上方面的服务需求。实行VIP用电服务，由专人定期走访客户，建立客户走访记录，及时掌握客户用电问题，协调处理客户提出的各种用电需求；定期开展安全用电诊断，针对客户的用电情况，从峰谷分时用电、无功补偿、节约用电、安全用电、科学用电方面为客户制定最佳用电方案和安全用电隐患整改方案。
2.3高耗能客户。指导高耗能客户合理用电、节约用电，提高电能的有效利用率。针对高耗能高压用电客户的生产特点、用电特点和能耗标准，制定降损节能的最佳用电方案，帮助客户合理调整变压器容量，降低变压器本身的损耗，客户的高耗能、大容量用电设备，尽量安排在谷时段开启，按照电费价格分时段安排生产，错开用电高峰、减轻电网压力，节约电费；指导客户积极采用节能的新设备、新工艺和新技术。
2.4化工行业客户。化工行业对电能质量、供电可靠性要求较高，一旦停电，将有可能引发重大的安全事故和环境污染。部分化工行业腐蚀性强，配电线路和配电设施容易损坏。组织开展化工行业供电线路巡视，及时整改安全隐患，配置双电源，配备可靠的应急电源，保障电力可靠供应；对产权属客户的配电设施实行电力管家托管服务，制定维护计划，定期开展配电设施维护，确保厂区内部安全用电。
2.5矿山客户。矿山客户对供电可靠性要求较高，部分小矿区无正规电工，用电管理困难，供电企业应开展电力管家服务活动，通过用电托管服务进行用电管理服务，帮助矿区解决用电管理困难。组织定期开展矿山供电线路巡视，确保矿山连续可靠供电，有停电计划及时通知到位，配置双电源，配备可靠的应急电源，不发生突然停电引发的安全事故。
2.6果蔬冷库客户。果蔬冷库用电由于果蔬贮备季节性强在贮备期冷库满负荷运行，将引起所接线路负荷季节性突增，对供电线路产生较大的压力，容易出现冷库供电线路无法满足电力供应的现象。冷库果蔬贮备前，供电企业加强供电线路和配电设备巡视、检修，提高线路和配电设备运行的稳定性，制定冷库最佳供电方案，错开冷库拉温时间，保障冷库稳定可靠的电力供应。
2.7养殖与孵化客户。养殖与孵化对温度、湿度、光照、输送的要求很高，一旦停电，会将对该类客户产生较大的经济损失，加强养殖与孵化企业客户供电线路设备巡视、检查，保障可靠供电，不发生因线路和配电设备事故损害客户利益的事件，确保养殖与孵化企业连续可靠供电，保持养殖与孵化的良好工作环境。
2.8商业客户。如果出现停电，商场、宾馆、饭店的照明、温度、电梯、付费、烹调等都不能正常进行，并可能造成人员的伤亡和产生较大的经济损失，因此，加强商业客户供电线路设备巡视、检查，保障可靠供电，对于一些大型的商场，配置双电源，配备可靠的应急电源，保障电力可靠供应。
2.9交通客户。交通指挥装置，交通标志、交通安全装置及交通工作人员的工作用电必须得到保障，否则就可能会引起交通事故的发生，造成人员的伤亡和经济损失，并会对社会的稳定产生不利的影响，必须加强供电线路设备巡视、检查，保障可靠供电。对于高速铁路，停电造成的后果更加严重，保障供电的责任更加重大，应把供电线路设备巡视、检查作为重点工作来做，并配置专用的双电源，配备可靠的应急电源。
2.10重大活动服务。随着社会经济的发展和市场的商业化操作，社会的重大经济活动不断增加，如大型的商业展销会、文艺演出、竞技体育比赛等活动，这些活动参加人数多、社会影响大，并且有的活动的政治敏感度高，为确保这些活动的用电，根据活动项目的用电特点制定保电计划，配备应急保电人员和保电设备，制定应急保电措施，确保重大活动的正常开展。
3、结束语
客户安全用电服务模式的再优化 篇4
1 当务之急
客户安全用电水平与电网运行息息相关。由于电力生产连续性的特点, 电网的事故将直接导致所辖电力客户的停电, 反之, 电力客户侧的故障也同时影响了电网的供电质量和其他电力客户的安全用电。因此, 通过对客户侧用电情况的检查, 对存在隐患提出对症措施, 进而帮助客户消除隐患, 提高用电水平, 对维护电网供用电秩序和安全用电水平至关重要。
在强调供用电安全重要性的同时, 管理缺失也造成客户安全用电现状不容乐观。管理缺失主要表现在“客户无力管理、政府无人管理、供电企业无权管理”。客户由于自身技术能力所限, 不能及时发现与整治安全用电中存在的隐患, 对安全用电问题得过且过、听之任之;政府部门在管理职责中分工不清, 有些问题多头管理, 有些又无人问津, 具体到客户安全用电管理中, 无专业对口部门进行管理;供电企业由于电力体制改革后, 已失去了行政管理的职能, 在安全用电问题的管理上, 往往以产权分界点为限, 对客户侧的安全用电问题无能为力。由于管理缺失, 客户安全用电问题中险象环生, 由于客户安全用电原因导致客户全厂停电、造成重大经济损失乃至发生人身伤亡事故屡见不鲜。
2“五个一”服务
客户安全用电服务即供电企业在正常业务之外, 通过免费服务的形式, 为客户提供安全用电建议, 帮助企业发现问题, 协助解决安全用电中存在的隐患, 提高客户安全用电水平。其主要内容为向客户提供“五个一”服务。
(1) 组织一次会诊。供电企业通过组织专家团队, 对客户安全用电进行全面会诊。实现前期沟通———现场服务———专家会诊———跟踪服务的闭环管理。前期沟通阶段, 以调阅营销系统客户档案和现场管理系统客户信息为基础, 通过电话问询、上门服务等方式访问客户, 充分了解客户用电需求, 找准客户安全用电服务的切入点;现场服务阶段, 在充分了解客户生产流程、用电特点的基础上, 上门对客户供配电设施、电气设备、安全管理进行现场检查, 对各类受电装置运行参数进行收集、核实, 获取第一手现场资料;专家会诊阶段, 专家团队依照现场资料、现场管理系统、营销系统3种渠道获得的数据, 进行安全用电评估, 提出诊断意见;跟踪服务阶段, 供电企业在客户按照诊断意见进行整改后的安全用电情况进行再评估, 跟踪了解诊断意见在客户实际生产、经营中所产生的实效以及存在的不足, 提出进一步改进完善的措施。
(2) 提交一份建议。供电企业在客户现场诊断的基础上, 以“客户安全用电节能减排建议书”的形式向客户提供书面建议。该书的内容包括:客户企业概况、主要电气设备清单、安全运行管理概况、电气设备和安全绝缘工器具试验情况、阶段性用电情况等。通过对客户用电状况的分析, 提出安全生产及节能减排建议。
(3) 提供一份标准。为便于客户对照标准进行自检, 供电企业制订了《电力客户变 (配) 电所安全运行指导意见》, 以宣传资料的形式赠送给客户。对客户变 (配) 电所运行值班人员的配备及要求、岗位职责、安全责任和变 (配) 电所的安全管理制度、设备管理制度、安全运行管理制度、安全文明生产等内容进行了具体规定。用电企业可以根据本单位管理现状, 量力而行, 有针对性地制订管理措施, 并逐步向专业化、标准化的方向迈进。
(4) 解决一项难题。这是针对具有特定问题的企业而定制的一种服务模式。由于客户用电设备与用电状况的不同, 许多企业往往面临安全用电难题而一筹莫展。如某化工企业一遇电网瞬时低电压, 整个生产线会停机, 生产线上的物流全部报废, 损失巨大。供电企业了解这一情况后, 通过调阅该化工企业相关的图纸资料, 发现该化工企业项目设计单位在设计工艺流程时存在缺陷, 供给预聚反应器循环泵电动机的低压开关控制回路直接由交流电源控制, 且接触器未带延时。当外界发生短路故障, 引起瞬时的低电压时, 该接触器即时跳闸, 同时引发连锁停机。针对发生事故的原因, 在供电企业的建议下, 该化工企业在低压开关控制回路中, 增加直流/交流逆变器的解决措施, 避免了类似事故的发生。
(5) 培训一批人员。安全用电归根到底需要“人”来管理。因此, 提高企业涉电人员安全用电的意识和水平至关重要。供电企业一方面通过组织用电企业电气工作的工作负责人、工作票签发人、停役申请主管人的专项安全培训、进网作业许可证取证资格的培训等集中培训的形式, 提高客户专业电气人员的技能水平, 另一方面通过向企业免费赠送有关电力安全管理的书籍、协助政府举办高配安全竞赛、组织其他企业到电气管理较为规范的企业参观学习、定期举办免费讲座的形式, 让尽可能多的人员参与到安全用电知识的学习中来, 提高全社会安全用电管理水平。
3 效果评估
(1) 推行客户安全用电服务模式后, 直接提升了用户侧电气设备的安全健康状况。大量不合理的配电设施得以整改, 社会安全用电水平和供电质量得以提高。供电企业借助自身的技术优势, 及时发现配电设施中存在的问题, 建议用电企业进行整改, 消除了电力安全事故隐患, 促进了用电企业配电设施的日趋合理和涉电工作管理水平的提高。作为高危企业之一的某矿山企业是一家老国营企业, 由于历史的原因, 其受电侧的电力设施陈旧, 安全隐患重重。供电企业多次下厂走访, 提出改造方案。2007年, 利用该企业转型之际, 对高配室进行了彻底的改造, 效果明显。改造后的设备故障率几乎为零, 大大提高了安全性。尽管2008年经历了罕见的冰雪灾害天气, 但该公司没有因电力原因发生事故。
(2) 推行客户安全用电服务模式, 强化了供电企业与用户的信息沟通, 使用电企业出现电力故障而影响整个社会供电可靠率的几率大大减少, 促进供电可靠率的显著提升。特别是在应对突发事件中, 可有效化解风险。如在夏季台风来临之际, 许多重要用户自认为有双回路供电, 可以高枕无忧。供电企业却发现恶劣天气可能造成的严重后果, 对同杆架设双回路的客户威胁更大。于是, 供电企业及时以通知的形式向电力客户发出风险预警。特别是在双回路供电客户失去一回电源, 或输配电设备发生故障期间, 提醒客户暂时停止危及人身安全及重要设备安全的生产, 直至供电全部恢复正常。在一次台风中, 某化工企业两路供电线路断线, 造成全厂停电, 由于该企业根据供电企业的通知提前停止了重要工艺的生产, 所幸未发生重大设备与人身伤亡事故。
4 明晰三对关系
(1) 服务与工作的关系。客户安全用电服务是供电企业为提高客户安全用电服务的一项延伸服务。由于是“服务”, 不具有强迫性, 对供电企业提出的“客户安全用电节能减排建议书”的相关内容, 客户可以接受, 也可以不接受。因此, 客户安全用电服务以及“客户安全用电节能减排建议书”, 不能代替日常用电检查及缺陷管理工作。对客户现场服务过程中发现的问题需按不同性质, 纳入正常业务流程处理。
(2) 效益与成本的关系。由于安全用电服务是供电企业定员定额以外的一项工作, 在供电企业业务繁忙的时候, 必然导致分析客户用电情况、提出相关安全用电建议的精力受到限制。同时安全用电服务不像一般的优化方案中提出的可以节约电费的相关建议, 企业往往能很快予以实施并取得效果, 安全用电服务中提出的诸如消除安全隐患之类的建议, 由于需要一定的人力、物力投入, 企业对此又不够重视, 实施进度缓慢, 影响了安全用电服务的效果。因此, 一方面要合理确定服务范围, 采用以点带面, 稳步推进的方法逐步扩大服务范围。二是要充分发挥客户自身的能动性, 如提供技术标准利于客户自检、通过培训提高客户技术水平等手段, 积极调动用电企业的能动性, 使更多的企业参与进来, 得到用电企业的积极配合。
用电服务管理系统 篇5
厦门计讯用电服务管理系统，基于“配电运维服务”为宗旨而建立，集：数据采集、传输、分析、监控、保护、控制、报警等功能为一体的智能化平台系统。实现发送远程控制指令与用电设备最佳工况运行为前提，保障配电房即便是在无人监控的状态下也能够处于安全运行状态中。对于故障、检修等问题、通过信息化手段由专业的技术人员提供相应的维修服务。基于大数据分析原理利用用户用电数据信息的分析与售电企业的业务开展相结合，使售电业务发展过程中优于其他同类企业。“数据+需求=业务”三者的有效结合为售电企业的发展开创了新的模式。系统适用于中低压变电站、工厂、楼宇、小区配电、售电服务公司及工程运维公司等配电、运维系统的监控及管理。系统的应用有力的提高了整个配电、运维网络的信息化智能化管理水平。
核心：
厦门计讯用电服务管理系统将计算机网络技术及现代通信技术应用于配电运维业务中结合售电企业对于业务发展的需要，提升用电服务的可靠性和效率。也是将现代服务业理念应用于配电运维业务中的典范。
把专业的业务交给专业的公司、专业的人员去做，这就是用电服务管理理念。
以最低的成本达到最安全以及最高效的电网运行。
二、服务内容
三、服务流程
通过对客户的配电房设备进行智能化改造，加装传感设备，将数据收集后上传至智能代维数据中心平台；平台远程对上传的数据进行监测、计算、分析、告警等多项功能，实现远程管理。
四、数据中心
五、数据结构
六、平台优势
工程师对数据进行分析，提供合理解决方案：
七、功能特点
多元化监控监视平台、集控化管理模式：
Ø 电能监测
设备运行状态、电流、电压、电量等实时数据采集与监测
实时远程自动抄表，降低人员工作量
Ø 水气等能耗监测
水、气等能耗数据实时采集监测，能源数据统一管理归类
Ø 环境监测 3D实景仿真、环境监测，实时事件推送，远程视频监控
Ø 事故预测告警
智能化无人巡视值守：实时事件推送、历史事件查询、事件分类
故障短信告警、自动推图、弹图、弹视频
Ø 运维管理
报表管理，巡视管理、交接班、工程管理、运维报告
设备档案、生命周期管理，备品备件管理
Ø 大数据分析
设备运行趋势分析：负荷、电流、触点温度等
电动机分析：效率、安全运行时间、维护时间等
故障分析、趋势预测、越限统计
线路、变压器，监控点负荷预测
重要设备、线路、用能单位能耗分析
Ø 售电服务
售电企业大数据中心与互联网+数据
交易管理、经营预测、客户关系管理
安全用电服务 篇6
对于智光电气，投资者首先应该把握行业的发展前景，在这方面，电力体制改革及企业精细化用电需求无疑催化了用电服务市场的发展。有数据显示，用电服务市场的最优目标客户为全国300多万工商业专变用户，单就运维市场而言客户均价5万/年，合计市场规模1500亿，如果再加上前端配电房、专变的扩容、故障抢修、新增配电设计投资总包等，市场规模达万亿元。
从商业模式来看，公司商业模式多样，对于新增配网，智光电气由用户前端配电房、变电站总包等向后端运维服务延伸，对存量用户可从后端客户运维向前端故障抢修、扩容等发展。预计未来3-5年可实现广东省10%的专变用户市占率，形成3万多个优质客户。
同时，根据定增方案及公司规划，未来三年以区域划分服务半径，整个南网地区将布局37个子公司，其中广东省33个，昆明、南宁等4个，各个子公司将快速铺开网络优质客户。海通证券表示，假设每个子公司第一年客户数约500个，未来保持30%的增长，单个客户平均收费5万，预计2018年将形成3万多客户，所有用电服务子公司营收合计约为16个亿，IRR约17.8%。
事实上，近来公司“产品+服务+投资”的模式效益初显。公司发布2015年度业绩预增公告称，2015年度归属于上市公司股东的净利润盈利10039.42万元～12549.28万元，同比增长100%～150%。
值得一提的是，公司正在精准卡位售电核心环节，2015年公司累计运维专变容量约50万kfa，预计2016年将达到150万kfa，意味着售电放开后售电量约40亿Kwh，假设单度电的利润在1分钱左右，即可贡献4000万利润。
工业大节能领域，智光电气将围绕发电来做，未来走高效能耗利用，做全方位能源服务提供商。公司最高可以做到2万KW的机组改造，节电量20%以上；智光电气在技术、资本以及风险控制与运营方面有优势，前面投的项目还都在收益期，未来有老项目退出，有新项目进来。海通证券预计，未来公司每年营业收入会增加1个亿，2016-2017年分别为3.5亿、4.5亿：2016年将产生1个亿的净利润。
业绩方面，海通证券给予智光电气2016-2017年的EPS分别为0.63元、0.88元。
安全用电服务 篇7
随着智能电网支撑技术的发展,智能用电服务模式也在逐步向着能源流和信息流相融合的方向发展,形成全新用户服务模式。国外针对这方面的研究相对较早:美国最早提出并实施了智能电网计划,并建设了高级量测体系(Advanced Metering Infrastructure,AMI)研究试点;欧洲方面,法国、意大利以及荷兰等国家都根据本国的具体情况开展了AMI系统、可再生能源开发、能源管理平台、电动汽车充放电管理等智能用电服务;日本则早在2010年就建立了青森县六所村独立试验电网;韩国也在济州岛建成了其“智能电网综合示范工程”。
我国的智能用电互动平台建设进程也在高速推进,目前,我国已经在全国范围内建成了世界最大的营销业务管理系统和高级量测系统,即用电信息采集系统,已覆盖用户逾4549万户。这些信息系统和业务系统的建设是智能电网信息化建设的基础保障,能够很大程度上推进能源信息改革进程。同时在智能小区、智能园区、智能楼宇、智能营业厅等新型智能用电集成应用试点项目中,基于项目实践分析整理了电网与用户的互动服务需求,结合智能用电关键技术研究和设备研制,逐步实现构建灵活、智能、双向互动的智能用电互动服务平台,为用户提供更加优质、便捷的用电服务,为电力行业在社会发展进程中实现更高的价值。
二、智能用电互动平台架构
智能用电互动平台的架构主要可以划分为三个层次,分别为业务层、通信层和设备层,如图1所示。
三、基于用电数据分析的智能用电互动服务模式优化
智能用电互动服务模式指用户在某一场景或需求下的用电组合方案策略;即在不同的用户需求或根据不同场景下的用电方案需求,可以有多种运行模式方案可选,从而提升用户的用电体验和用电服务的综合效益。
3.1用电服务评价指标体系
通常情况下,传统的用电服务是完全主观性的服务选择,缺少定量分析,无理论和指标型支撑,因此本文基于用户用电数据,提出用电服务评价指标体系,以分析并完善用电服务在互动化环境下的合理性和有效性,为智能用电互动服务模式的选择分析提供理论基础。
本文中基于用电信息采集系统及智能用电环境下的统计信息,针对电力用户、电网管理者、社会层面对电力服务的关注点,分别建立了用电服务舒适性、经济性、安全性、环保性评价指标,其具体的指标体系架构如图2所示。
3.2智能用电服务模式分析
基于用电服务评价指标体系,计算不同的用电服务模式下各用电服务评价指标情况,从而根据其指标偏向性进行服务模式划分,即可获得在不同用电方案下的模式偏向,并进一步和用电场景及用户行为基于大数据分析形成映射关系,明确对用户而言该服务模式的适用性。
此处采用阈值判别法来对用电服务模式进行划分,其具体计算过程如图所示:计算当前用电模式下舒适性、经济性、安全性、环保性指标,设其值分别为Xc,Xf,Xs,Xe,根据表1中阈值判决表进行判定,此处表中取0.7为上阈值,0.3为下阈值,具体数值可根据实际需求进行灵活变更,不具有明确约束性。
四、总结
本文针对智能用电业务的发展需求,形成了智能用电架构及其互动服务模式设计方案。基于业务、通信及设备层次形成了智能用电互动平台总体架构,提供平台建设基础;并在此基础上基于用电数据分析,提出智能用电服务评价指标,以满足用户用电服务需求,并形成服务模式判决方法;通过阐述分析多目标融合优化和政策引导用户优化方法,明确各优化方法特点及适用场景;最后,提出了用户可选服务模式的灵活互动机制以满足电力用户主观多样性,从用户体验角度进一步完善设计方案,提高方案灵活性和实用性。
摘要：随着智能用电技术的发展及其相关业务的不断推进,对于灵活互动的智能用电管理平台需求也愈加迫切。针对这一需求,设计了智能用电互动平台总体架构,为平台实现提供基础;此外,充分考虑用户用电服务需求,提出基于用户用电数据的智能用电服务评价指标,并进而形成服务模式判决;阐述分析多目标融合优化和政策引导用户优化方法,指出其特点及适用场景;最后,充分考虑电力用户主观多样性,提出用户可选服务模式的灵活互动机制,使整体的方案设计更具有可实施性。
关键词：智能用电,平台架构,服务模式优化,灵活互动机制
参考文献
[1]宋仁平,吴玉新.智能用电服务系统应用研究[J].电力信息化,2012,10(1):95-98.
[2]林弘宇,张晶,徐鲲鹏,皮学军.智能用电互动服务平台的设计[J].电网技术,2012,36(7):255-259.
[3]王继业,李思维.基于智能用电互动服务平台的智能家庭能效管理系统设计[J].电力信息化,2012,10(12):25-30.
提高用电管理保证用电安全 篇8
1 健全线损管理体系, 完善管理制度
1.1 健全线损管理体系
对线损进行管理是一项非常复杂的工程, 在进行管理的时候是会涉及到很多的部门的, 同时也会涉及到很多的人员。在进行线损管理的时候, 一定要明确管理的目标, 对线损的管理一定要明确责任。线损管理工作可以按照统一领导、分级管理、分工负责的原则来进行, 在进行管理的时候一定要确定管理的机构, 管理机构要有专门的人员负责, 然后确定线损的工作小组。在对线损进行管理的时候要定期进行线损的分析会议, 对重点的问题进行分析, 然后在例会上进行讨论, 对研究出来的解决措施要及时进行落实。
1.2 严格执行管理线损的相关制度
在对线损进行管理的时候, 要按照线损管理部门的要求, 以及相关的线损文件和相关的制度对线损进行管理。在进行线损管理的时候, 地方单位可以根据线损的相关制度进行实施细则的编制, 在工作中做到严格执行管理线损的相关制度。
1.3 加强线损分析、落实管理
在对线损情况进行分析的时候, 可以对统计周期内的线损异常情况进行分析, 然后对线路进行排查, 对线路中出现的用户用电情况变化和出现的偷电情况进行检查, 然后对原因进行分析, 对出现的问题及时进行结果的反馈, 然后对线损进行管理。在电力系统运行的时候, 对每个月的线损情况都是可以进行掌握的, 可以制定线损指标来进行完成, 然后对计划和同期的线损情况进行分析, 找出线损出现异常的原因, 对原因进行分析, 然后及时进行处理, 出现线损异常的情况, 电力企业的营业部门要及时进行监管。
2 优化电网运行方式
2.1 电网规划时落实降损措施
在进行电网规划的时候, 可以在规划的时候就对电网的线损情况进行降低操作。电力系统在运行的时候, 发电厂的位置选择对电能的损失和电压的损失是有很大的影响的。在对发电厂位置进行选择的时候, 可以选择设置在负荷的中心, 如果发电厂不能设置在负荷的中心也在要符合最高的位置, 这样在进行电网的铺设的时候, 可以减少线损, 同时对电压的质量也能够进行改善。在发电厂位置进行选择的时候还要对供电半径进行分析, 发电厂的供电半径过大就会导致线路的长度过长, 在进行供电的过程中, 线路要承受的负荷就会增大, 这样是非常容易导致线损增大的。电网线路的路径选择是否正确对线路电能损耗影响也是非常大的。线路中电能的损耗和导线的电阻是成正比的, 也就是说, 在电网线路进行铺设的时候要尽量选择直线, 这样可以避免线路出现过多的转角。在进行线路路径的选择时要尽量避免出现转角度数过大的情况, 这样可以保证线路最短。供电线路在路径选择上要避免出现迂回供电和远距离供电的情况, 这样都会导致线路的电能损耗过大。在进行电能供应的时候还要尽量避免出现跨地区供电的情况, 这样也会导致大量的线损。
2.2 合理安排运行方式
电力系统在运行方式上的不同也会导致线损的情况不同。在供电量相同的情况下, 电网在进行电能供应的时候, 负荷的峰谷差越大, 那么电能的损耗就越大。在进行供电的时候, 电力企业可以更加用户的用电规律对用电时间和用电负荷进行合理的安排, 将负荷的峰谷进行削弱, 提高供电能力, 并且降低电能的损耗。低压用户负荷变化较大, 容易造成变压器三相电流不平衡, 如果不平衡度大, 则不仅增加相线和中性线上的损耗, 同时危及配变的安全运行。通过调整三相不平衡负荷电流, 减少中性线的电流, 甚至为零, 相当于负荷的一端接在中性点上, 线路阻抗下降了, 线损也就少了, 达到降低线损和安全运行的目的。无功不足或过补偿, 致使无功功率在电网上的输送, 造成电能及电压的损耗。合理的无功补偿, 要按照就近原则安排补偿, 尽可能减少网络无功的流动。
3 提高用电管理力度
3.1 加强专变用户的无功管理
即使专变受功率因数调整电费的限制, 但仍存在降低无功电量的空间, 降低10kv馈线的损耗。摸查目前功率因数低于考核指标的用户进行排查, 从无功补偿设备的安全性、经济性角度加强对用户的指导和宣传, 使用户充分认识合理无功补偿的必要性, 落实无功补偿改造。
3.2 加强谐波管理
随着电网中非线性用电负荷, 如节能器具等的大量使用, 配电网中的谐波污染日趋严重。谐波不仅使系统的功率因数下降, 而且造成电能损耗增加。特别是三次谐波会产生非常大的中性线电流, 使电网损耗加大、输电能力降低;谐波超标使电容器的工作电流增大, 危害电容器安全运行的同时加大电容器的损耗。从电能计量的角度看, 正弦波电源共非线性负荷, 负荷污染电网、向系统注入谐波功率, 少计算电量。因此, 应检查用户产生的谐波情况, 控制谐波用户注入电网谐波电流, 提高电流质量, 降低因谐波的影响造成的计量误差及电网损耗。
3.3 提高线损电量数据的准确性, 从而降低管理线损
按照实际负荷情况选择合适的计量装置规格, 保证售电量计量的准确性。计量电流互感器额定一次电流的确定, 应保证其在运行中的实际负荷电流达到额定值的60%左右, 至少应不少于30%。否则应选用高动热稳定电流互感器以减少变比。经电流互感器接入的电能表, 其标定电流不宜超过电流互感器额定二次电流的30%, 其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的120%左右。直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择。加强计量管理, 降低因计量异常引起的管理线损, 加强计量互感器的管理。计量管理的工作重点往往放在电能表上, 对过往由用户出资购置的计量互感器一直未有进行维护, 应该引起重视。全面完成计量互感器档案的核查, 将不符合准确度等级要求、超年限运行、倍率不符、变比配置过大、过小等信息收集, 选出需要更换的计量互感器先后顺序, 编排轮换计划。
4 结束语
经济和社会的快速发展, 使得人们在生产和生活的时候对能源的需求量越来越大, 在能源的供应上, 电能是非常重要的组成部分。电能在供应的过程中是经常会出现大量的线损的, 线损的出现会导致大量的电能损耗, 对电力企业来说对经济效益的影响是非常大的。对于用户来说, 对供电的质量影响是非常大的。因此, 一定要对电能供应过程中线损情况进行改造, 提高用电质量。
参考文献
[1]张忠新, 张新喜.浅析有效降低线损率的措施[J].中国高新技术企业, 2010.
和县供电:特色服务保“三夏”用电 篇9
本刊讯入夏以来, 随着油菜、小麦等农作物的陆续收割, “三夏”农业生产进入繁忙时期。为确保广大农村群众在农忙中用上安全、可靠的电能, 安徽省和县供电公司提早制定“三夏”农忙期间保电预案, 积极与当地农业部门进行沟通, 紧密配合农忙期间各项重点任务, 超前做好供电服务, 切实满足“三夏”农业生产用电需求。
在服务“三夏”农忙过程中, 该公司首先做到优质服务“零距离”。不断深化便民服务举措, 在供电营业窗口开辟绿色通道, 对需要办理用电业务的实行特事特办, 方便农村群众故障报修和用电咨询, 确保其农忙期间在最快的时间内用上电。其次是设备排查“零故障”。组织技术人员深入田间地头走村串户, 对出现故障的农用供电设备, 确保随叫随到、快速检修。再次是安全宣传“零盲区”。各供电所加强农作物收割期间的用电管理, 采取散发传单、张贴宣传画和流动宣传车宣讲等多种形式, 对农业生产用电常识进行详细讲解, 对广大农村群众在田间劳作进行安全提醒。
用电现场服务与管理系统改造 篇10
用电现场服务与管理系统为开展电力需求侧管理工作提供重要的技术手段, 实现电力调荷及能效管理的技术支持和电力需求侧市场分析与服务。
系统使用专网、GPRS (CDMA) 和有线三种通讯方式。已经建成1个主控中心, 2个一级中继站, 3个二级中继站, 投运终端3553台。
系统实现了远程抄表功能, 月末自动抄录客户的计量表, 为电费抄、核、收提供准确数据和决策支持, 系统还较好地发挥了防窃电功能。
2 目前存在的问题
2.1 通讯组网方式
专网终端的数量超过了《规程》中对系统实时性的极限值规定:每个信道所所辖的终端数受地形限制又极不平均。随着用电业务的飞速发展、营销管理的现代化和系统本身规模的不断扩大, 对系统的响应速度和系统可靠运行提出了更高要求。通讯成了系统继续发展的瓶颈。
2.2 通信组网缺点
1) 专网终端:
通信速率太低 (1 200 bps) , 采集速度较慢, 专网前置机、无线电台单机运行, 可靠性较差, 终端频点分布失衡, 未能充分利用频点资源。
2) 公网终端:
公网服务器单机运行, 未考虑互为热备和负载均衡。
2.3 系统硬件不能满足发展要求
通信前置机 (公网服务器和专网前置机) 都是单机运行, 无法保障系统7X24H不间断运行。与其他系统的接口方式是WebService。目前实现的接口有生计线损系统、调度GIS系统、省网公司TBI系统但只共用一个接口WEB服务器服务器。硬盘可用空间不足50G, 不能满足数据库存储。没有专业数据库管理员, 进行数据库的日常维护和管理服务器和前置机单路电源, 电源供应无法保障, 经常有断电情况发生电台单路电源, 电源供应也无法保障。
3 通讯方案
3.1 光纤专网
35kV及以上变电站已形成骨干光纤网, 具备了向下延伸的网络基础。配电线路的光纤专网建设只需要在配电线路敷设电力特种光缆, 将低压侧全部业务流进行汇集, 在上述变电站节点与骨干光纤网对接, 形成全覆盖的光纤专网。光纤网络完整地覆盖整个配电线路, 在每一个专变大用户和公用合变提供以太接口方式的网络接口。推荐采用以太无源网络 (xPON) 技术进行组网。目前的电力骨干网络已经满足向配电线路延伸的条件, xPON技术非常适合与呈带状或者链状分布的配网线路, 系统建设成本低, 易于维护, 标准10/100BASE-TRJ-45以太网接口输出至终端, 方便应用和扩展, 也方便原有业务终端的接入。
3.2 230M无线专网
系统规模达到一定数量时需要采用双信道或者多信道同时工作, 从而缩短巡测时间, 满足实际使用要求。地市局可以采用多信道集中管理模式, 各县供电公司采用远程工作站方式监控并采集数据。在多信道系统中频率的选用必须解决系统的互调干扰和同频干扰的问题。集中控制管理模式最大的优点是可以采用频率复用技术, 增加信道数量。同时信道集中管理, 保证了边远用户通信覆盖的重叠区域, 使这些用户有更多的选择余地, 避免和减少盲点。多信道系统可以采用双工、单功频点实现混合组网。
3.3 GPRS公网
这是一种基于GSM系统的无线分组交换技术, 提供端到端的、广域的无线IP连接。传输速率高, 理论最高值171.2kbps, 实际应用接近56K Modem的速度;支持永久在线;与话音业务共用信道, 通信链路饱和时数据通信会受话音业务干扰;资源相对丰富, 覆盖地域广;适合大规模应用。
4 系统优化方案
4.1 通信组网优化
1) 专网终端:
由于9600bps电台的通讯速率理论上比现有1200电台快8倍, 实际上一个1200bps频点可容纳600台终端, 一个9600bps频点可容纳1600台终端。因此必须将全部电台升级至9600bps通信速率, 加快采集速度。改造城区1和西山1频点;新增1组9600bps频点;暂且称城区9600频点;把城区1和西山1频点下终端电台改造成9600bps;逐步且最终把城区1和西山1频点下所有终端切换到城区9600频点;分别把城区2和梁王山、西山2分别升级。采用230M群集机制, 实现A/B机热备。合理的组网规划, 有效地利用频点复用, 充分利用有限的资源获得最大的系统容量。正确应用230专网技术的点对点和多点共线等技术特点, 保证系统响应的实时性。采用可靠的电台故障长发抑制技术, 保障系统的稳定性严格控制现场终端设备及配套设施的安装质量, 减少系统运行维护工作量选择合理的组网方式。
2) 公网终端:
增加一台公网服务器, 公网双服务器热备, 实现负载均衡。
3) 采集服务器:
增加两台采集服务器, 运行自动采集任务, 双服务器热备。
4.2 专网前置机容灾备用
主机A收到下行命令, 通过电台转发给终端, 电台返回成功, 主机A返回上行报文, 电台返回超时, 主机A将下行命令转发至备机B, 备机B收到下行命令, 通过电台转发给终端电台返回成功, B切为主机, A切为备机, 电台返回超时, 主机A返回超时。
4.3 公网前置机容灾备用
终端登陆主用IP地址, 登陆主用IP成功, 与对应的公网服务网保持在线, 登陆失败, 登陆备用IP地址, 登陆备用IP成功, 与对应的公网服务器保持在线, 登陆失败, 重复1-4终端启用休眠状态, 登陆主用IP成功, 与对应的公网服务网保持在线, 登陆失败, 登陆备用IP地址, 登陆备用IP成功, 与对应的公网服务器保持在线, 登陆失败, 重复, 终端启用休眠状态。
5 改造后的系统功能
5.1 通讯功能扩展
巡测时间, 每日8点前结束终端上日数据, 专网终端容量, 按一个9600bps频点1600台终端计算, 4个9600bps频点可以达到的专网终端容量在6400台左右, 专网230M建立群集机制, 实现A/B机热备, 起到容灾备用作用, 公网双服务器热备, 实现负载均衡, 起到容灾备用作用, 采集双服务器热备, 起到容灾备用作用。
5.2 应用功能扩展
一个大型的数据采集系统, 能够管理多种通讯信道, 同时接入大用户负荷管理终端、集中抄表终端等多种终端, 自动采集所有电力用户的用电信息, 实现客户用电信息管理、负荷控制、预付费控制等直接应用功能, 通过集抄终端接入公配变计量点表, 完成配备数据采集。
大型专变用户的信息采集模式可实现对计量电表的远程抄表、实时用电电量、负荷数据的采集、计量工况等现场事件信息的采集、用户用电负荷控制和用电量控制、提供本地信息服务等系统功能。该终端与系统主站之间的通信可供采用的数据传输通道有:
1) 专用的光纤网络、230MHz无线专网。中小型专变用户的信息采集模式可实现对计量电表的远程抄表、强化计量工况和现场事件的信息采集、支持预付费功能、具备必要的本地信息服务。
2) 专用的光纤网络、230MHz无线专网、GPRS/CDMA无线公网。厂站计量点采集模式实现对小水电、小火电上网关口、变电站关口计量电表的远程抄表、强化计量工况和现场事件的信息采集。
3) 专用的光纤网络、230MHz无线专网、GPRS/CDMA无线公网。低压集抄和公用变计量点采集模式实现对低压单相和三相工商业用户计量电表的远程抄表, 系统强化对其用电信息、计量信息的实时采集和异常分析;在系统主站的监控下, 通过电表的直接控制实现完整的预付费管理功能。实现对居民计量电表的远程抄表和预付费控制管理功能。实现对配变台区考核总表的远程抄表和用电信息采集。
6 结束语